Politique de remboursement

Chez FIYL.AI, ta satisfaction est prioritaire. Cette politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé.

1. Garantie « Satisfait ou remboursé »

Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de ton achat pour demander le remboursement des sommes correspondant à des crédits non consommés, si le service ne te convient pas.

2. Droit de rétractation (contenu numérique)

Le service fournit un contenu numérique à exécution immédiate. En commençant à générer des images avant la fin du délai de 14 jours, tu acceptes l'exécution immédiate et renonces à ton droit de rétractation pour les crédits déjà consommés (art. L.221-28 13° du Code de la consommation). Les crédits non consommés restent remboursables dans le cadre de la garantie ci-dessus.

3. Ce qui est remboursable

• Les crédits non utilisés issus d'un pack ou d'un abonnement, dans le délai de 14 jours.
• Un débit erroné ou un problème technique imputable au service ayant empêché l'utilisation des crédits.

4. Ce qui n'est pas remboursable

• Les crédits déjà consommés (images générées).
• Les demandes intervenant au-delà du délai de 14 jours.
• Les cas d'utilisation abusive ou de violation des CGU.

5. Abonnements

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment depuis ton espace ; il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans reconduction ensuite. Aucun remboursement au prorata n'est dû pour une période entamée, sauf disposition légale impérative contraire.

6. Comment demander un remboursement

Envoie ta demande à contact@fiylai.com en précisant l'email de ton compte et la date de l'achat. Nous traitons les demandes sous 14 jours. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement d'origine (par notre prestataire Stripe).

Voir aussi les CGV, les CGU et la Politique de confidentialité.